戸越銀座の美容室まで、わざわざ

1時間、2時間掛けて来てくださる。

ホクレアは品川区西品川と豊町にあります。都内でも有数の立地。

高速道路の入り口、国道1号、2号、山手通り、中原街道、戸越銀座商店街、武蔵小山商店街、大崎駅、大井町駅、戸越駅、戸越銀座駅、戸越公園駅、下神明駅に近い。

でも、どこにでも近いのだけど、どこの駅にも5分から10分ほどは歩く、駅近ではない立地。

それでも、本当に沢山の方が遠くから来てくださる。

感謝しかない。

なぜ?

わざわざ遠くまで、戸越銀座まで来てくださるのか?

答えは見えません。。。

 

だから

会いに来てくださることに感謝して、

絶対に満足して帰って頂く、期待を裏切る様な事をしてはいけない。

夜の戸越銀座商店街

本来なら遠いも近いも関係ない

遠くから来てくださるお客様も、近くのお客様も同じ様に、私たちの技術や接客に満足して帰って頂く事それが大前提。

でも、時間とお金(交通費)を掛けてまでホクレアに来てくださっているって事を、僕達は自覚しなくてはいけないと思う。スタッフにも教育していかないといけないと思う。

ホクレアにわざわざ来てくださる意味を自分たちで考えて、お客様を裏切らない様にしないといけない。

日々の営業の中で忘れていってしまわない様に。

毎日、本日開店の気持ちでお客様をお出迎えしたい。

 

 

 

 

 

 

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